国际送花说明：
一、订购时间：一般情况下，顾客只需提前两三个工作日下订单即可，但在在重要节日期间，如遇母亲节、圣诞节、复活节、情人节、新年等重要节日期间，请至少提前三、四个工作日订购。由于国际沟通的时滞性，订单一经确认，不能撤销，如遇特殊情况，欧美及亚洲订单请提前两日以上与我们客户沟通，澳洲订单请提前三日与我们沟通；
二、送花时间：
A、国外送花时间一般为当地时间9:00 AM至5:00 PM，只能保证当天送达，不保证上午或下午。
B、部分海外配送点会在周六下午和周日休假，请注意送达日期；如果碰到星期六、星期天，订单将提前或顺延到工作日配送。
C、在各国法定节假日期间一律停止送花服务，订单将提前或顺延到工作日配送。在节假日订购前请务必先咨询所要求日期是否可以送到。
三.时差问题：因为世界各地存在时差问题，所以订购送往海外的产品，请注意时间上的差异，送达时间为当地时间；参考各国时差
四.关于惊喜送礼：基本上我们不接受惊喜送礼的要求。在寄送前我们有可能会根据情况事先以电话形式联络收件人确认寄达日及可收件的时间，并同时确认地址是否正确。
＊不接受惊喜送礼的理由：
a、国外的订单在收件人地址上常会出错。
b、收件人可能已经搬家
c、电话号码也许换过
d、地址正确，但收花人当天不在指定地址
若是不论如何都想以惊喜的方式寄达的话，就算无法顺利寄到，我们也仍会请您支付100%的款项。否则花礼则以废弃处理。
＃在做电话确认时，我们可以将寄件人的姓名予以保密（请在订单上注明：寄件人姓名请保密）。这样收件人将在收到花礼、打开卡片时才会得知寄件人的名字。
五、替换原则：各地域习俗和季节性的原因，有些花材将由当地插花师视具体情况按寓意相同，类似花材，价格相等的原则进行替换而不通知订货人（时间关系，避免延误），所以最终送达产品的颜色和花材可能会有所差异。
六、由于各国的语言差异，收花人的信息其中应包括姓名、电话或手机号、地址、贺卡留言、送花日期等都必须用英文或类似字母填写；
七、请点击你要送达鲜花的国家，选择适合您鲜花下订单；所送鲜花是按照国际送花组织的规定及质量标准配置花材，又因国外消费普遍较高；故花价也相对国内的价格来讲会高一些。我们已经开通许多国家城市的送花业务，如有未开通的送花城市时，请线上线下联系我们，我们将会尽快为您开通该国的送花服务!
八、回复原则：由于时差关系及地域跨度问题。国际送花送到后一般不主动回复，送达结果如需回复，请在特别要求里注明（送达结果的回复时间为送花日的至少二天以后）
九、收花人签收单只留作当地配送中心存档。
十、对于国外订单的任何投诉，请于送花日后的3天内提出；
十一、如你确认订单，我们视同你确认本公司关于国际鲜花配送的条款。